FAQ

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition en Irlande, au Royaume-Uni et en Europe.

Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie est gratuite pour les commandes irlandaises de plus de 50 € ainsi que pour toutes les commandes au Royaume-Uni et en Europe.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange de taille dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine.

Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez votre chien et consultez notre guide des tailles. Les tailles du harnais et du collier peuvent différer : vérifiez donc les deux mesures lorsque vous achetez l’ensemble de promenade.

Comment contacter le service client ?
Écrivez à support@tidytailsworld.com. Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.